【ems多久判定丢件丢失后该怎么办】在使用EMS（中国邮政特快专递）寄送物品时，有时会出现包裹长时间未送达、状态停滞或无法查询到物流信息的情况。这种情况下，用户可能会担心是否已经“丢件”。那么，EMS通常多久会判定为丢件？如果真的丢件了，又该如何处理呢？
一、EMS多久判定为丢件？
根据中国邮政官方规定，EMS一般会在以下情况判定为“丢件”：
| 判定条件 | 时间范围 | 说明 |
| 派送超时 | 超过20天未签收 | 若快递超过20天仍未签收，系统会自动标记为“异常”，并可能进入“丢件”流程 |
| 系统无更新 | 连续15天无物流更新 | 若物流信息连续15天无任何更新，也可能被系统判定为“异常” |
| 用户反馈 | 通过客服或平台反馈 | 用户主动联系客服或通过官网提交问题，系统也会进行人工核查 |
需要注意的是，EMS的“丢件”判定并非绝对固定，而是结合系统记录与实际派送情况进行综合判断。
二、丢件后该怎么办？
如果发现EMS包裹疑似丢失，可以按照以下步骤进行处理：
1. 核实物流信息
- 登录中国邮政官网或使用EMS官方APP，查看最新的物流信息。
- 确认是否为“已签收”、“派送中”或“异常”。
2. 联系客服
- 拨打EMS全国统一客服热线：11183
- 提供运单号、寄件人信息等，要求客服协助查询。
3. 申请赔偿
- 如果确认是EMS责任导致的丢件，可向EMS申请赔偿。
- 需提供发票、购物凭证等证明物品价值的材料。
- 赔偿标准根据保价与否有所不同。
4. 投诉与维权
- 若对处理结果不满意，可拨打国家邮政局投诉电话：12305
- 或通过“12305”微信公众号提交投诉信息。
5. 保留证据
- 保留所有沟通记录、物流截图、发票等材料，以备后续维权使用。
三、温馨提示
- 选择保价服务：寄送贵重物品时，建议选择保价服务，以便在丢件时获得合理赔偿。
- 及时跟进：发现物流异常应尽快联系客服，避免延误处理时间。
- 注意时效：EMS丢件处理有一定时效，建议在发现异常后7日内提出正式申诉。
总结
EMS通常在包裹超过20天未签收或连续15天无物流更新时会被系统判定为“丢件”。一旦发现丢件，应及时通过官方渠道核实信息，并联系客服申请赔偿或投诉。在整个过程中，保留相关证据和及时跟进是非常重要的。
如需进一步帮助，可访问中国邮政官网或拨打11183咨询。